TERMINI E CONDIZIONI D’USO DEL MARKETPLACE DI LIVEINVIGNA.IT
L’utilizzo dei servizi da parte dell’Utente attraverso la Piattaforma LIVEINVIGNA.IT è esclusivamente regolato da quanto descritto di seguito (da qui in avanti unitariamente denominate le “Condizioni”).
Queste Condizioni sono riportate sulla Piattaforma per informazione dell’Utente e ne è consentita la memorizzazione e la riproduzione.
1) CONDIZIONI GENERALI
Il Marketplace LIVEINVIGNA.IT è di proprietà di Fabio Raffaele Santoro, società con sede legale in Località Marina di Sorso 36, 07037 Sorso (SS), P.IVA 02878670906 (da qui in avanti “Fornitore”).
Il Marketplace opera attraverso una piattaforma online che mette a disposizione dei soli “utenti Azienda” (d’ora in avanti, “Venditore/i”) una vetrina virtuale e servizi per la vendita dei propri EVENTI IN VIGNA attraverso canali digitali e permette a tutti gli altri utenti registrati (da qui in poi “Cliente/i”) di acquistare gli EVENTI pubblicati da uno o più Venditori.
Nei confronti dei Venditori l’attività svolta dal Fornitore si concretizza, attraverso gli strumenti tecnici messi a disposizione dal Marketplace, nella:
- pubblicazione di pagine informative sull’Azienda
- presentazione del catalogo dei propri VINI
- creazione, pubblicazione e vendita TICKETS di EVENTI fisici o virtuali .
- gestione dei sistemi tecnici per l’acquisizione e la gestione degli ordini
- gestione dei pagamenti online
- gestione del servizio di assistenza e supporto
Nei confronti dei Clienti il Fornitore non instaura quindi nessuna relazione contrattuale diretta sulla vendita dei prodotti. Le offerte pubblicate sul Marketplace LIVEINVIGNA.IT si riferiscono agli eventi dei singoli Venditori, cui appartiene in via esclusiva la titolarità del contratto con il Cliente.
2) REGISTRAZIONE DI CLIENTI
Per poter effettuare transazioni di acquisto attraverso il Marketplace, il Cliente è tenuto ad effettuare la registrazione sulla Piattaforma LIVEINVIGNA.IT che gli conferisce lo status di Cliente “registrato” e quindi di assumere la qualità di utente all’interno della stessa, in base al ruolo selezionato.
La registrazione alla Piattaforma LIVEINVIGNA.IT deve avvenire secondo le modalità e le condizioni illustrate all’art. 2 delle condizioni generali del servizio visionabili all’interno del sito.
La condizione di Cliente registrato gli consentirà di accedere al proprio profilo all’inerno della piattaforma in modo da verificare in qualsiasi momento lo stato degli ordini effettuati e tutte le relative informazioni.
LIVEINVIGNA.IT, a sua discrezione, potrà in ogni momento sospendere o cancellare la registrazione al sito di un Cliente secondo quanto stabilito nelle predette condizioni generali.
3) MODIFICA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
I Clienti registrati possono aggiornare e rettificare in qualunque momento le informazioni di spedizione e/o fatturazione inserite durante la fase di acquisto accedendo all’apposita sezione.
I Clienti sono responsabili della veridicità e dell’esattezza dei dati personali inseriti mentre il Fornitore non assume alcuna responsabilità a tale riguardo.
I Clienti possono in ogni momento cancellare la propria registrazione alla piattaforma LIVEINVIGNA.IT secondo le modalità previste all’interno delle Condizioni Generali.
4) INFORMAZIONI SUI PRODOTTI OGGETTO DELLA VENDITA
Le informazioni sugli EVENTI, le condizioni di vendita e la disponibilità dei posti disponibili, vengono predisposte sulla base di indicazioni, informazioni e istruzioni fornite dai Venditori .
Per ogni evento in vendita sul Marketplace viene indicato il nome , la ragione sociale e i dati utili all’identificazione del Venditore.
Il Fornitore, prima di inserire un nuovo venditore sul Marketplace, ne verifica l’esistenza, l’effettiva operatività, la qualità e l’affidabilità. In ogni caso, il Fornitore non può garantire la completezza né del contenuto delle informazioni fornite dal Venditore né, in particolare, della conformità di quanto descritto con l’evento effettivamente pubblicato, così come la legittimità dell’utilizzo da parte del Venditore delle immagini o dei segni distintivi di cui il Venditore abbia richiesto la pubblicazione sul Marketplace.
Il Fornitore risponde tuttavia nei confronti del Cliente nel caso di mancata identificazione del Venditore nonché della mancata verifica dell’esistenza e operatività.
Il Fornitore fa presente inoltre che le immagini usate sono puramente indicative e possono non rappresentare in maniera fedele il prodotto oggetto della vendita.
5) PREZZO DEI TICKETS DEGLI EVENTI E SPESE DI SPEDIZIONE
Il prezzo del TICKET dell’evento oggetto della vendita è espresso in euro e deve intendersi comprensivo di ogni tassa ed imposta eventualmente gravante su di esso.
Le spese di spedizione non esistono in quanto il TICKET nominale dotato di qrcode, viene inoltrato automaticamente alla mail indicata una volta terminato l’acquisto .
6) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO CON IL VENDITORE
Il contratto di compravendita con il Venditore si intenderà completato solo dopo la verifica dell’avvenuto pagamento con esito positivo.
Nel caso in cui per qualunque motivo il pagamento non abbia buon esito (ad es. per mancanza di copertura, per numero di carta di credito errato o per raggiungimento del limite della carta di credito), il contratto non sarà ritenuto valido e non produrrà i suoi effetti.
Una volta concluso il contratto con il Venditore, una copia dell’ordine e delle condizioni applicate sarà inviata via mail al Cliente e allo stesso tempo custodita dal Fornitore presso i propri archivi informatici.
Il Cliente in ogni caso avrà accesso a tutte le informazioni relative all’ordine e alle condizioni applicate accedendo al Marketplace con le proprie credenziali, e potrà verificare lo stato dell’ordine.
7) PAGAMENTI
Il Fornitore,, fornisce ai propri Clienti un sistema di pagamento sicuro tramite PayPal accettando pagamenti tramite account PayPal o con le carte di credito (anche prepagate) accettate da PayPal.
Le somme da addebitare circa il TICKET acquistato, vengono inoltrate DIRETTAMENTE al venditore proprietario dell’evento in questione.
Il Venditore riceverà l’intero pagamento dell’ordine del Cliente.
Il Venditore si limiterà ad inoltrare le eventuali denunce di transazioni irregolari al servizio clienti PayPal e a riferire al Cliente l’esito di tali reclami non appena ricevuto dalla società emittente, trattenendo eventualmente le somme oggetto della transazione contestata sino alla definizione della medesima o quantomeno sino alla risposta da parte del sistema PayPal che in tal caso dovranno autorizzare il riaccredito delle somme oggetto di richiesta di rimborso o di storno.
8) AUTORIZZAZIONE AD INCASSARE E TRASMETTERE LE SOMME
In forza di specifici contratti sottoscritti tra il Fornitore ed il Venditore, il Fornitore è autorizzato dal Venditore stesso ad incassare le somme corrisposte dal Cliente per l’acquisto dell’evento oggetto della vendita.
Il Cliente, nell’effettuare l’operazione di acquisto, implicitamente riconosce quanto sopra ed autorizza il Fornitore a trasferire al Venditore le somme incassate.
9) RECLAMI E RIMBORSI
Il Cliente ha diritto al rimborso mediante riaccredito nei modi e nei tempi indicati nei paragrafi successivi, delle somme addebitate nei seguenti casi:
- mancata o errata generazione dell’ordine
- impossibilità del Venditore di garantire la disponibilità dell’evento
- chiusura dell’attività commerciale del Venditore, anche temporanea
La richiesta di rimborso dovrà essere inoltrata contattando direttamente il Venditore e, solo in caso di mancata risposta, il servizio di Supporto LIVEINVIGNA.IT utilizzando l’apposita sezione di supporto all’interno della piattaforma, non appena riscontrato il disservizio (e comunque entro e non oltre 8 giorni dalla data dell’evneto), specificando:
- Nome e cognome e il recapito telefonico della persona che ha effettuato l’ordine
- numero dell’ordine
- identificativo e descrizione del prodotto per cui si richiede il rimborso
- motivo del reclamo
Il Venditore dovrà svolgere le opportune verifiche e darà risposta al Cliente entro 15 giorni lavorativi.
In caso di riconoscimento del rimborso dovranno essere aggiunti i tempi tecnici previsti dal circuito PayPal per il riaccredito delle somme. Su tali tempistiche il Fornitore non ha nessun potere di intervenire.
In caso di parziale fruizione della prestazione, il rimborso potrà essere in proporzione al servizio fruito dal Cliente.
I rimborsi verranno sempre effettuati direttamente sullo stesso canale di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non è in alcun modo previsto che il Venditore effettui un bonifico bancario o accrediti l’importo del rimborso su carta/conto corrente bancario diversa/o o intestata/o ad altri.
Il Venditore comunicherà al Cliente le tempistiche previste per ottenere il rimborso.
10) PRIVACY
I dati personali, volontariamente inseriti dal Cliente e necessari al corretto completamento delle procedure di acquisto e consegna dei prodotti, vengono trattati esclusivamente ai sensi della nostra Informativa sulla Privacy.
Accedendo al proprio account i Clienti possono consultare i dati forniti e modificarli o cancellarli.
Per una informazione completa di come vengono utilizzati e tutelate le informazioni personali è possibile consultare l’informativa Privacy completa presente sul sito.
Al momento dell’acquisto accettando questo documento di Termini e Condizioni d’Uso il Cliente accetta anche le condizioni descritte nell’Informativa sulla Privacy.
11) PRESTAZIONE DEL SERVIZIO E VENDITA DEL TICKET DI UN EVENTO
Come già specificato il Fornitore non gestisce in alcun modo gli EVENTI oggetto della vendita.
I EVENTI saranno forniti dal Venditore, che sarà responsabile nei confronti del Cliente per la conformità, l’esattezza, la sicurezza e in generale il contenuto e la qualità dell’EVENTO.
Il Cliente che ha acquistato un TICKET di un EVENTO lo riceverà direttamente via email (con il suo qrcode univoco), che ha indicato al momento dell’acquisto.
Il sito LIVEINVIGNA.IT è un Marketplace, come tale seleziona e mette in contatto Venditori e Clienti. Per questo motivo, ordinando da più Venditori diversi, il Cliente riceverà i tickets eventi in più email (una per ogni venditore dal quale ha ordinato).
13) EFFICACIA DELLE CONDIZIONI D’USO
I rapporti tra il Fornitore e i Clienti del Marketplace, ivi inclusi i Clienti Registrati che abbiano eseguito transazioni attraverso di esso, sono regolati dalle presenti Condizioni pubblicate sul Sito stesso, ed accettate dal Cliente al momento della registrazione o dell’acquisto.
Ogni transazione è regolata, oltre che dalle presenti Condizioni, anche dalle condizioni di vendita presenti sul Sito per ogni specifico prodotto al momento del suo acquisto da parte del Cliente.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni con l’unico vincolo che le modifiche effettuate non potranno avere valore retroattivo.
14) SICUREZZA
Il Fornitore si impegna al massimo per fare in modo che il suo Marketplace sia un sito sicuro, ma non può garantirlo in assoluto.
Il Fornitore si impegna comunque a mettere in atto tutte le politiche orientate a garantire la massima sicurezza della propria Piattaforma e ad utilizzare tutti i tool che operino in questo senso.
Il Fornitore non si assume nessuna responsabilità su problemi (virus, malware, spyware, ecc.) che possano essere causati dal collegamento al proprio Sito.
15) CLAUSOLA DI ESONERO DA RESPONSABILITA’
Il Fornitore si riserva il diritto di rimuovere le offerte che ricevono una notevole quantità di feedback negativi dagli utenti o che violano in altro modo gli standard di Qualità del Marketplace.
Si tenga comunque presente che:
- a) è il Venditore, e non il Fornitore, a vendere gli eventi.
- b) è il Venditore, e non il Fornitore, la parte che conclude il contratto con il Cliente.
- c) è il Venditore, e non il Fornitore, il solo responsabile per la fornitura degli eventi.
- d) è il Venditore, e non il Fornitore, il solo responsabile della prestazione delle garanzie sugli eventi.
Per quanto consentito dalla legge, né il Fornitore né nessun suo operatore (a qualunque titolo), sarà ritenuto responsabile per perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, per nessuna perdita di produzione, di profitto, di reddito, di contratto, per:
(i) la lesione o il danno al buon nome e alla reputazione dell’Azienda Produttrice
(ii) per l’inadeguatezza delle informazioni (descrittive) dell’azienda Produttrice (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione), messe a disposizione sul Marketplace
(iii) per gli eventi offerti dall’azienda Produttrice
(iv) per i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), per le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, in seguito all’incapacità di utilizzo o a lentezze del sito Web, o comunque collegati al suo uso.
16) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Per quanto consentito dalla legge, le presenti Condizioni, nonché la fornitura dei nostri servizi, saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto tra il Cliente e il Venditore sarà competente il Tribunale del luogo dove il Cliente ha la propria residenza.
17) CONTATTI
È possibile contattare il supporto del Marketplace LIVEINVIGNA.IT, compilando l’apposito modulo di contatto presente sul nostro Sito Internet all’indirizzo supporto@liveinvigna.it
